一、總體情況
2018年第二季度，市旅游質量規(guī)范與管理股（以下簡稱“質管股”）共受理旅游投訴2起，來自網絡問政0起，網上信訪信息系統(tǒng)受理2起,電話受理0起。結案2起，結案率為100%。
二、案件情況
投訴案件具體情況如下：
序號 | 時間 | 投訴內容 | 投訴人 | 被投訴單位 |
1 | 2018.5.2 | 古勞水鄉(xiāng)河道有異味 | 馮小姐 | 古勞水鄉(xiāng) |
2 | 2018.5.7 | 大雁山北門鐵欄問題 | 李先生 | 大雁山風景區(qū) |
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