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    2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報
    
				
    
					
    
						來源： 鶴山市文化廣電旅游體育局
						  
						時間： 2024-04-22 11:08
					
    
					
    
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    2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報
    按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關規(guī)定，現將我市2024年第一季度旅游投訴信息公示如下：
    序號
    投訴時間
    被投訴旅游企業(yè)名稱
    許可證編號（等級）
    投訴問題摘要
    1
    2024.3.3
    鶴山市大雁山風景游覽區(qū)
    4A級
    地址：鶴山市大雁山風景區(qū)。
       事項：市民反映3月3日下午1點58分左右想要推自行車進入該處，但該處門衛(wèi)（工號：Z00081）以只允許行人進入為由，不允許其推自行車進入，但其看到該處里面有群眾駕駛小汽車，其認為不合理，現要求盡快告知是否允許群眾推自行車進入該處。
    2
    2024.2.10
    鶴山市香草地景區(qū)
    3A級
    地址：鶴山市宅梧鎮(zhèn)香草世界。
       事項：市民反映2月10日13：00左右到該處游玩時，購買了78元的套票（含三人費用及每人30元代金券），售票人員并沒有告知項目有使用時間限制，其到該處使用代金券時，沒有工作人員接待，故其一直尋找工作人員消費，最后被告知已過使用時間，市民認為不合理。現要該處增加工作人員。